I risarcimenti nel settore delle telecomunicazioni si verificano quando un operatore di telecomunicazioni o un fornitore di servizi non è in grado di fornire un servizio conforme a quanto concordato o quando si verificano problemi che causano disagi o perdite economiche ai clienti. Per chiedere risarcimenti, hai bisogno del Corecom. Se la tua utenza si trova in Lombardia e hai bisogno del Corecom Milano, clicca sul link e ottieni tutte le informazioni del caso per l’invio della tua istanza.
È sempre importante leggere con molta attenzione il contratto con il tuo fornitore di servizi di telecomunicazioni per capire i tuoi diritti e i procedimenti per richiedere un risarcimento in caso di problemi.
Situazioni più frequenti per richiedere risarcimenti nel settore delle telecomunicazioni
Guasti o interruzioni del servizio: se un operatore di telecomunicazioni subisce un’interruzione del servizio che dura oltre un certo periodo di tempo, i clienti possono avere diritto a un rimborso parziale o totale delle tariffe mensili.
Mancata attivazione del servizio: se hai richiesto un nuovo servizio, come una connessione internet o una linea telefonica, e il servizio non viene attivato entro il termine concordato, potresti avere diritto a un risarcimento o a una riduzione delle tariffe.
Disservizi nella qualità del servizio: se sperimenti problemi di qualità del servizio, ad esempio chiamate telefoniche disturbate o connessioni internet lente, dovresti segnalare questi problemi al tuo operatore e potresti avere diritto a un rimborso o a un aggiustamento delle tariffe.
Fatturazione errata: se ricevi fatture con addebiti errati o non autorizzati, hai il diritto di richiedere una correzione e un rimborso per eventuali addebiti indebiti.
Cambiamenti contrattuali non comunicati: se il tuo operatore apporta modifiche ai termini del contratto o alle tariffe senza notificarle in modo adeguato, potresti avere il diritto di rescindere il contratto senza penali o richiedere un risarcimento.